乔松涛：UU跑腿刚遭遇友商的“暗杀”，但我们不会倒下

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做为UU跑腿的创始人和CEO，乔松涛并不想在商业竞争之外落井下石出盘外招。他更想带领这个河南少有的能在全国叫上名字的创业项目，在更先进的价值观引导下，走出中原，比拼国内一线互联网名企。

乔松涛对价值观的理解，就是 “做正直的事情，做正确的事情”。看上去，跟google的“不作恶”比较类似。

UU跑腿开辟同城速递新模式后，主打中高端细分市场，仅用一年时间就实现盈利。从天使到A+轮融资，创新模式后劲十足，这也让它被纳入泛物流巨头们的视野。木秀于林，带来的并不尽然都是好事。

从35岁到36岁，乔松涛创办UU跑腿这两年里，一共经历了5次商战，对手都是来自一线互联圈的巨头公司。由于纯做技术出身，乔松涛对市场和人心都没想得那么复杂，当一系列明枪暗箭打过来之后，他一度难以适应。然而，只要能活下来，就有希望。

有友商提出“3个月灭掉UU”，先是大打价格战，然后就是出动黑公关，广撒黑稿，誓要阻断UU跑腿融资。据UU跑腿保守估算，仅公关黑文给平台造成的损失严重。

盘点这几个月，乔松涛感觉见识增长不少。他至少明白了，一线巨头们的套路和打击，就如地震海啸般恐怖。河南一直被视作互联网创业荒漠，但从UU跑腿开始，更大的世界正向本土年轻人们徐徐展开。

“3个月灭掉UU”

UU跑腿从2015年5月创立开始，就经常被人唱衰“在BAT的天下必定活不下去”，乔松涛一向很自信地反驳。但今年3月起开始的这场恶战，却让他难以轻松应对。

这个与电商巨头旗下的同城快递品牌刚刚合并的友商，来势汹汹。UU跑腿得到的消息是，友商打算3个月内切断UU跑腿后路，让其在同城速递圈销声匿迹。

一开始，该友商凭借体量大、资金足的优势，在同城速递业务中提升价格补贴，每单价格只需要UU跑腿的几分之一，但UU跑腿已不忌惮这种补贴战。早在两年前，该友商就已经用同样的手段切走UU部分市场，现在再应对，算是轻车熟路。

3个月价格补贴战过后，乔松涛和小伙伴们松了一口气，以为友商“打不过就会走”。可没想到的是，根据他们事后获知的消息，友商并不罢休，而是雇佣上海一家公关公司，借助一线科技圈惯用的“黑公关”套路，编造虚假信息，广泛唱衰UU跑腿。

这次公关战绕开C端，直接冲着B端而来，编造了UU跑腿高管离职、资金链断裂、团队出走，还人身攻击部分高管，显然就是为了扼杀UU跑腿融资的生机。同时，UU团队还接到了大量猎头的电话，猎头本意不在纳贤而在于拆台，只为扰乱UU的军心。

乔松涛坦承，他原本不太重视公关。公司成立之初，7个创始人6个负责技术，1个负责运营，没有人负责公关。直到两年后，UU跑腿架构中，仍无公关部门。花100万以内的预算，就可以搞死一家友商，在乔松涛看来是不可思议、难以描述之事。然而，公关战在北上广却是常态。

隔行如隔山，乔松涛在感慨之余，跟公司管理层商议后决定，UU跑腿也需要成立公关部门，以应对一些突发状况。

友商这次攻击，造成UU跑腿业务量短时内衰减严重。据UU跑腿平台统计，平台发单商户数量在一个月内锐减，损失严重。

被巨头盯上的日子

UU跑腿不仅是河南互联网圈的传说，其同城速递模式在一线互联网圈也可圈可点。一路走来，荣誉不断，乔松涛最大的心得却是，“我们运气好。”

UU跑腿两年内与国内同城快递的前几位都直面竞争过，能全身而退很是不易。乔松涛很清醒，这些对手都来自一线，不缺钱，惯于大规模补贴战，如果UU不做好差异化服务，就会很快被钱砸死了。

UU跑腿的第一战，是在2015年7月，对手是一家快递巨无霸。当时，UU跑腿公司业务已经成形，恰逢该巨头也打算做同城速递，正好选中郑州作为试点城市。它起步高，也采取跟UU跑腿一样的模式，但比UU“更大方”的是，为争取市场进行价格补贴，将客单价定到10元，比UU跑腿便宜8元。

巨头选择从水果配送入局，在运行一段时间后，该品牌郑州同城速递负责人发现，与UU跑腿相比，他们遇到一个致命的问题——运力平衡。

这早就被乔松涛预判到了。这位友商基本可以确定仍然会走传统的物流模式，由快递小哥来配送，但快递小哥还有其他单子，分身乏术，就必然会影响中高端用户的体验。而UU跑腿则是一对一配送，速度上的优势无法企及。

很快，友商在郑州同城速递实验就偃旗息鼓。这场竞争过后，UU跑腿又迎来另一家劲敌。这位友商在2015年6月完成1亿美元C轮融资，其财力令UU跑腿望尘莫及。入郑后，友商大打价格补贴，瞄准UU跑腿18元一单的小龙虾配送服务，直接压价到2.5元。

“我们直接放弃，在价格补贴上做不过，我们只能做服务，只求在专业度上做得比他们好。”乔松涛团队避开价格补贴，更多强调UU跑腿速度与安全。

由于2.5元一单的价格实在太低，赢得了部分商家的选择。但是，因为小龙虾客单价比较高，食客对配送时长要求苛刻，小龙虾行业竞争又特别激烈，商户们很快发现，为了省十几元快递差价，丢掉几百元的一个订单，非常不划算。于是，过一段时间后，商家们又回头选择了UU跑腿。

2.5元一单的价格战，并非最惨烈的。还有一家友商，客单价曾压缩到了1元，只有UU跑腿的1/18。在市场烽烟四起的时候，这位新的友商还瞄上了UU跑腿平台最宝贵的资源——跑男。

就在那时，乔松涛开始花大气力夯实企业文化，“尊重跑男”成为UU跑腿的价值观红线。据统计，UU跑腿的配送员90%都是32岁左右的男人，他们上有老下有小，送外卖被他人歧视，“但我们尊重他，我们先是管理他们，后来服务他们。”乔松涛说。

友商1元1单的价格战，打了两个月后，也没撼动UU跑腿的地位，最终渐渐淡出郑州市场。

在商业竞争中除了要防守好阵地，不被一线对手击垮，UU跑腿在发展中，还不得不受困于二三线城市落后的行政思维。这也是创业者们共同的苦恼，他们不但很难享受到高科技创业项目的补贴和宽松政策，还得疲于应付找上门来的各路神仙。

北京公司值8块，河南公司值1毛

互联网科技圈流传一个段子，投资圈一般都会戴有色眼镜看不同区域的创业公司，如果广州公司值1块，深圳公司值3块，上海的公司值4块，北京公司值8块，河南公司就值1毛。

河南本土公司即使走向全国，开疆拓土，也还是会被投资界审慎考察，恨不得拿着超级放大镜，把财务报表扒拉个透。乔松涛坦言，在2016年，当他们的日接单量达到2万时，曾经拿着数据和公司发展情况去融资，结果被投资人当面质疑，说数据造假，他们不相信内地能有这样的互联网公司出现。

一线投资人对二三线创业者的刻板印象，取决于当地的政策和创业环境。事实确实如此，UU跑腿属于河南土生土长的互联网公司，尽管其具有创新性，但并未得到政府政策足够重视。

在互联网创业大赛中，UU跑腿是河南少有的在外地也喊得响的牌子。在河南，政府奖励了12万，待到了杭州参赛，当地也奖了20万。不过，创业项目需要的支持，更多应来自日常。

乔松涛说，没有对比就没有伤害，UU跑腿需要一些政策支持，限于观念差别，有些行政部门会给创业公司许多限制，经常“上门找事”，今天查这，明天查那，八竿子打不着的部门也要找过来“执法”。

在税收上，UU跑腿因为注册在河南，就被河南歧视了。乔松涛说，UU跑腿一年一百万左右的纳税，没有享受到什么免税政策，“如果我们到外地注册，做为招商项目引进到河南，就可以免税。”

河南创业环境不良，还有个很大的问题，就是有太多很low的创业者，人心不齐，频出幺蛾子。UU跑腿曾三次遭遇商业间谍，乔松涛还被“丢”过一个硬盘，里面装有最敏感的商业信息和程序机密。

乔松涛说，UU跑腿刚成立时，郑州冒出了十几家类似的创业项目，但大家没想着一起把市场做大最好，而是互相抄袭，彼此拆台，很快便散掉了。

知识产权保护也是创业公司难言之痛，直到现在，网上还有人仿冒UU跑腿。“一个自称‘快马跑腿’CEO的人，拿我的照片当头像，实在是太狗血了。”乔松涛哭笑不得。

不过，乔松涛也感觉到，河南乃至郑州，在移动互联时代也在进步。郑州创业者的视野比以前也宽阔很多，以前人们只顾蒙着头做事，现在都知道向外看，与一线互联网圈对齐。

随着公司体量越来越大，乔松涛经历过几次公关事件后，对河南的企业缺乏公关思维深有体会。落后的公关和品牌策略，被一线互联网圈的公关战略甩开十八条大街。UU跑腿的品牌每前进一步，都变得更加艰难和凶险。

技术和运营是基本盘，并不能包打天下。河南公关营销业还停留在卖广告位的时代，与创新型企业的需求已经无法匹配。所以，乔松涛在成立公关部门时，第一个要求就是，“给我找到能找到的最专业的人。”

绝不用钞票打架

乔松涛面临的市场，就正如火山口下的山体和岩浆，不断剧烈翻滚。谁都不敢为明天轻易下断语。

目前，国内同城速递市场格局已初定：B端被京东系和阿里系占据，分别为达达和点我达； C端有闪送和UU跑腿。UU在阿里系和京东系之间都没站队，旦夕祸福，就在一念之间。

虽然没有大佬撑腰，但UU跑腿的服务和价格，却处于市场顶端，这是与其他同城速递最大的区别。在UU跑腿的业务线上，B端占20%业务量，一对一服务，对于客单价较高的餐饮来说，能提供市场稀缺的服务体验； 80%的C端业务量，集中在办公、母婴和社区类。UU跑腿在C端做了大量创新，无论是黑衣人计划，还是U种兵，定位高端特需人群的跑腿服务，还有代买代排队服务，这些没有其他竞品介入。

至于融资，乔松涛认为，公司的盈利和流水可以维持盘面正常发展运行，有大资金进入肯定更好，可能会让公司更快的复制模式，实现规模式发展。但是，因为被黑公关导致融资推后，也不会影响UU的良性运作。

被黑之后，UU的全国拓展战略不得不搁浅，而原本的计划，是近期内进入5个新城市开拓市场。同时，UU跑腿在投资领域，也发现似乎遭到了一些利益集团的排挤。

“公司要乐观，UU就是这样在坎坷中走过来的，”去年1月份到10月份，乔松涛和其他创始人每个月贴入100多万，10月份开始盈利，第一个月盈利3万，第二个月就上升至49万。目前UU进驻半年以上的城市都已盈利。

阿里和京东占据同城速递投资的食物链顶端，让UU这样体量的企业难免遭遇尴尬。所以，乔松涛的决策是，绝不与竞品在同一维度打架，友商砸钱打价格战，UU跑腿就主打服务，提升特色，专注对手无法企及的“三公里外”。

“他们比我们有钱……，我们得让他们跟我们走。你用钱打下的市场，对方一定能用钱夺过去。”

跑男一直被UU跑腿视作最珍贵的财富。乔松涛每一天都在思考，如何给信任自己的40余万跑男们更多回报。他要求公司对待跑男们，也必须 “有温度、有速度、有态度”。

跑男们有密切温暖的社群，乔松涛隔一段时间就跟跑男聚餐，公司还出资为跑男们做培训，各方面软性驱动，增强他们的向心力和归宿感。

UU跑腿可能永远不会做传统物流，在乔松涛看来，传统物流市场都是可以用钱争来的，他没有必要去研究这个体系，过多消耗精力和资源，反而会扰乱UU跑腿应有的思路。

UU跑腿什么时候死掉？

两年来，乔松涛一直被这样追问。次数多了，他不想再去说服那些迷信BAT包打一切的人。你要相信改变，就不必再听那些失败的经验。